Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Moufid Labs — voir la page Contact.

Données collectées

• Commande : nom complet, numéro de téléphone, wilaya, commune, produit, quantité, mode de paiement et code promo éventuel.
• Paiement par carte (CIB / Edahabia) : vos données bancaires sont saisies directement sur la page sécurisée de la SATIM via notre prestataire SlickPay. Moufid Labs n'y a jamais accès.
• Demande de projet : les informations que vous saisissez sont transmises par WhatsApp ou e-mail, selon votre choix ; elles ne sont pas enregistrées sur notre serveur.
• Assistant IA : vos messages sont transmis à Google (Gemini) uniquement pour générer la réponse ; Moufid Labs ne les conserve pas.
• Données techniques : adresse IP et journaux de sécurité tenus par notre hébergeur, préférences enregistrées dans votre navigateur (langue, thème, choix cookies).

Finalités

• Traiter, livrer et facturer vos commandes.
• Vous contacter pour confirmer une commande ou, si vous avez commencé une commande sans la terminer, vous proposer notre aide pour la finaliser (téléphone ou WhatsApp).
• Répondre à vos demandes et assurer le support.
• Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude.

Base légale

Les traitements reposent sur l'exécution de votre commande, votre consentement (case à cocher lors de la commande, choix des cookies) et notre intérêt légitime à sécuriser le site.

Destinataires

• L'équipe Moufid Labs habilitée.
• SlickPay / SATIM, pour le paiement par carte.
• Hostinger, notre hébergeur.
• Google, uniquement si vous utilisez l'assistant IA.
• WhatsApp (Meta), uniquement si vous nous contactez par WhatsApp.

Vos données ne sont jamais vendues ni louées.

Durée de conservation

• Commandes et factures : pendant la durée légale de conservation des documents comptables (10 ans).
• Commandes commencées mais non finalisées : 90 jours au maximum, puis suppression automatique.
• Journaux techniques : selon la politique de l'hébergeur.

Sécurité

Le site est chiffré (HTTPS), l'accès aux données est réservé à l'équipe habilitée, les mots de passe sont chiffrés et les paiements sont traités par la plateforme sécurisée de la SATIM.

Vos droits

Conformément à la loi n° 18-07, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et d'effacement de vos données. Pour les exercer, contactez-nous : voir la page Contact.

Vous pouvez également saisir l'Autorité nationale de protection des données à caractère personnel (ANPDP).